요즘은 물건을 사기 전, “어디서 사면 더 혜택이 많을까?”부터 고민하는 시대입니다. 쇼핑 멤버십 서비스도 이제는 선택이 아닌 생활의 일부가 되었죠.
오늘은 대표적인 쇼핑 구독 서비스인 쿠팡 와우 멤버십과 네이버 플러스 멤버십을 차분히 비교해보고, 실제 사용자들의 만족도와 불만 요인, 최근 변화까지 정리해 보려 합니다.
1. 가격, 어디가 더 저렴할까?
쿠팡 와우는 작년 큰 폭의 요금 인상을 단행했습니다. 특히 2023년 8월부터는 기존 가입자도 인상된 요금이 적용되며 “와우 멤버십은 요금이 비싸졌다”는 인식이 강하게 형성되었죠.
실제 조사에서도 쿠팡 와우 불만족 이유로 ‘요금이 비싸서’(66%)가 1위였고, 이는 직전 조사(39%)보다 1.7배 증가한 수치였습니다.
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2. 만족도는 어디가 높을까?
네이버 플러스 멤버십은 ‘적립금·포인트 혜택이 많다’는 이유로 83%의 만족도를 기록했고, ‘상품 할인 혜택’이 좋다는 응답도 36%에 달했습니다.
반면 쿠팡 와우는 요금 인상에도 불구하고 배송, 반품, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 배달비 무료 등 핵심 혜택을 그대로 유지하면서 실속을 중시하는 사용자들의 충성도는 여전합니다.
조사에 따르면, 와우 멤버십은 가입률 37%로 1위를 유지했고, 그 뒤를 네이버 플러스(23%), 신세계 유니버스클럽(16%) 등이 따르고 있습니다.
3. 최근 변화 – 네이버도 배송 혜택 확대
흥미로운 점은 네이버도 최근 멤버십 전략을 강화하고 있다는 것입니다. 지난달부터 네이버는 멤버십 가입자 대상 무료 배송·반품·교환 서비스를 시작했습니다.
배송 혜택으로 쿠팡이 독주하던 시장에, 네이버가 적립 혜택 + 배송 혜택을 모두 노리는 이중 전략을 펼치는 셈이죠.
4. 나에게 맞는 멤버십은?
3. 최근 변화 – 네이버도 배송 혜택 확대
흥미로운 점은 네이버도 최근 멤버십 전략을 강화하고 있다는 것입니다. 지난달부터 네이버는 멤버십 가입자 대상 무료 배송·반품·교환 서비스를 시작했습니다. 배송 혜택으로 쿠팡이 독주하던 시장에, 네이버가 적립 혜택 + 배송 혜택을 모두 노리는 이중 전략을 펼치는 셈이죠.
이제 멤버십은 단순한 배송 할인 서비스를 넘어 쇼핑 경험 전체를 좌우하는 중요한 요소가 되었습니다.
쿠팡 와우는 실속형 혜택과 편의성을, 네이버 플러스는 적립 중심의 똑똑한 쇼핑 경험을 제공합니다.
요금·혜택·사용 플랫폼을 종합해, 가장 자주 쓰는 곳에서 가장 잘 활용할 수 있는 멤버십을 선택해보세요!